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Telas verdes vs. navegador web

Quando falamos de conectividade no armazém, os aplicativos de telas-verdes (Green-Screen, em inglés) são melhores que os aplicativos Web. Isso mesmo. Pode parecer contra-intuitivo, mas as telas verdes, que genericamente chamamos Telnet, fazem que os dispositivos móveis do armazém brilhem de uma forma que os aplicativos de navegador web ainda não conseguem. Permita-me explicar.

Um navegador é um aplicativo de conectividade projetado para executar aplicativos em servidores web hospedados em algum lugar da rede mundial de internet. Os servidores Web falam o protocolo HTTP. Este protocolo permite a transmissão e apresentação de telas interativas e ricas em gráficos nos dispositivos. Vemos http:// sempre que abrimos uma página web em um navegador. Os navegadores funcionam muito bem em nossos computadores pessoais.

O Telnet também é um aplicativo de conectividade. Ele é projetado para obter acesso a aplicativos de negócios como Warehouse Management Systems (WMS). Seja qual for o aplicativo de negócio, ele está sendo executado em um servidor remoto conhecido como Host, para o qual o Telnet fornece uma janela de visualização, também conhecida como sessão. Os protocolos mais populares usados por aplicativos Telnet são VT100, 5250 e SSH.

Deixando a terminologia de lado, tanto o Telnet quanto os navegadores parecem executar exatamente a mesma função. Qual é a diferença, então?

O HTTP exige muita informação para transmitir e apresentar todos os elementos gráficos e interativos duma página web. Os protocolos Telnet transmitem significativamente menos informação. A razão é que os aplicativos Telnet exibem apenas texto simples, geralmente na cor verde sobre fundo preto. Por esse motivo, nos referimos aos aplicativos baseados em telnet como aplicativos de “tela verde”.

É importante observar que a maioria dos sistemas WMS de nível empresarial líderes no mercado são aplicativos de “tela verde”. Alguns fornecedores de WMS fornecem uma interface de navegador opcional, como Infor, por exemplo. E alguns outros suportam exclusivamente navegadores, como SAP, por exemplo. No entanto, nenhum desses fornecedores perde tempo explicando ao cliente final qual interface esperar nos dispositivos móveis. Os Clientes Finais geralmente descobrem no último minuto quando os dispositivos móveis precisam ser colocados em ação, sem ter uma palavra a dizer na seleção da interface.

A seleção da interface móvel deve ser uma escolha do Cliente Final. A seleção, porém, não deve ser baseada na aparência. Curiosamente, nem na segurança, já que ambas interfaces são igualmente seguras. As sessões Telnet são protegidas com criptografia SSH, enquanto os navegadores web usam certificados SSL. Escolher a interface móvel certa é uma questão de produtividade. Se você estiver em um momento em que pode influenciar a seleção da interface do dispositivo móvel, seja porque está avaliando novos fornecedores de WMS ou porque seu fornecedor atual de WMS oferece suporte a interfaces telnet e web, é aconselhável considerar essas questões de produtividade.

Desempenho

A atividade no armazém é rápida. Os trabalhadores usam seus dispositivos móveis para seguir instruções em uma sequência de telas, capturando detalhes do que fazem em mais telas, enviando e repetindo. Essa atividade acontece o dia todo. Quanto mais rápido eles conseguirem fazer isso, melhor será para o negócio. Portanto, a velocidade de transição de uma tela para outra impacta diretamente na produtividade do trabalhador.

Com interface Telnet, o tempo de resposta de transição das telas é instantâneo. Com um navegador da web, nem tanto. Mesmo em condições de rede ideais, as páginas web podem levar um segundo ou mais para serem atualizadas. É o momento em que o trabalhador não se move após cada escaneio ou entrada no teclado. Além disso, a navegação em um aplicativo baseado na web pode demorar mais devido ao deslizamento, toque ou rolagem desnecessária de páginas web. Isto pode não parecer ruim para uma pessoa não treinada, mas gerentes de operações experientes se esforçam para eliminar cada segundo que puderem do tempo total de tarefa do trabalhador.

O Telnet ajuda a reduzir esses tempos. Os aplicativos baseados em Telnet superam os aplicativos baseados na Web porque a transição de tela é mais rápida.

Até os filmes de Hollywood sabem que “telas verdes” transmitem a noção de desempenho rápido. No filme “Matrix”, quando Neo finalmente se transformou no Escolhido, sua visão do mundo era uma “tela verde”, não uma página da web.

Persistência de Sessão

As sessões interrompidas são o principal fator destruidor de produtividade em armazéns em todo o mundo. O roaming entre antenas, as zonas escuras, ou a bateria descarregada no meio do turno, podem interromper a sessão, forçando os operadores a inserir novamente suas credenciais, pesquisar e navegar até a tarefa onde a sessão foi interrompida. Esta interrupção leva de um a três minutos para ser recuperada por incidente. Considere este exemplo: se um pedido levar 10 minutos para ser concluído, uma sessão interrompida degradará a produtividade do pedido do trabalhador em até 30%. Os níveis de impacto negativo no mundo real estão próximos de 10%, mas ainda são muito elevados.

Quando ocorre uma interrupção, os aplicativos Telnet inteligentes (Smart TE) fazem que a sessão persista, o que significa que a tela parece congelar momentaneamente, mas depois se recupera, permitindo que o usuário continue trabalhando na mesma tela onde ocorreu a interrupção. Não se perde tempo reinserindo credenciais ou pesquisando o pedido que estava em andamento. Os aplicativos Smart TE chamam esse recurso de “Persistência de Sessão”. Os navegadores não são persistentes na sessão.

Novas tecnologias

O Smart TE amplia sua funcionalidade à medida que novas tecnologias são introduzidas no armazém. Alguns aplicativos de navegador também o fazem, exigindo muita programação. Tomemos como exemplo a leitura de códigos de barras 2D. Para cumprir os requisitos de rastreabilidade, os dados precisam ser capturados sempre que um produto passa de um estágio para outro. Na indústria automotiva, por exemplo, os dados incluem a data de fabricação, códigos SKU, número de lote e quantidade, para citar alguns. Os aplicativos Smart TE podem ler esses dados e preencher automaticamente cada um deles em seus campos correspondentes em várias telas, com apenas uma leitura de um código de barras 2D. Em vinte anos habilitando dispositivos móveis de armazém, nunca conheci ninguém que programasse navegadores web para fazer isso. Nem uma vez.

Considere outras tecnologias mais sofisticadas, como os óculos e robôs inteligentes, ou o reconhecimento de voz. A integração dessas tecnologias no armazém exige a evolução dos aplicativos móveis. Os aplicativos Smart TE permitem que você conecte e use essas novas tecnologias sem qualquer programação e, mais importante, sem precisar alterar nada em seu aplicativo WMS, sem necessidade de atualizações, sem módulos adicionais de jeito nenhum.

Verdadeira Modernização

Os aplicativos Smart TE podem ser modernizados para se parecerem com páginas web. O oposto não é verdade. Os aplicativos de navegador não podem ser “modernizados” para suportar todos os recursos do Smart TE discutidos até agora. Se o seu WMS atualmente funciona em uma interface telnet, confira a aparência de uma tela Smart TE modernizada baixando o SmartTE da StayLinked para Android.

Conclusão

Dada a opção de escolher entre uma interface telnet ou web para os dispositivos móveis do seu armazém, escolha telnet. O Telnet é executado mais rápido que o navegador, é persistente na sessão, adiciona extensões inteligentes para novas tecnologias sem codificação ou script e pode ser modernizado. À medida que o Telnet e meu filme favorito continuam a envelhecer, eles ainda permanecem insuperáveis. Para os dispositivos móveis do seu armazém, deixe que a tela verde seja a Escolhida.